Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Erwerb von Gutscheinen und Veranstaltungstickets
Nezoé – bKa Gastro GmbH
Stand: April 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für den Erwerb von Gutscheinen und Veranstaltungstickets (nachfolgend gemeinsam „digitale Produkte“) über den Onlineshop der bKa Gastro GmbH (nachfolgend „Nezoé“ oder „Anbieter“), erreichbar unter www.nezoe.de.
(2) Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
(3) Vertragssprache ist Deutsch.
§ 2 Vertragspartner
Vertragspartner ist:
bKa Gastro GmbH An der Manufaktur 8 33334 Gütersloh
Geschäftsführer: Kasra Abrar Telefon: 05241 7432083 E-Mail: info@nezoe.de Website: www.nezoe.de
Handelsregister: Amtsgericht Gütersloh, HRB 14402
§ 3 Vertragsgegenstand
(1) Nezoé bietet über seinen Onlineshop den Erwerb folgender digitaler Produkte an:
a) Gutscheine: Digitale Wertgutscheine über einen vom Kunden gewählten Betrag, einlösbar im Restaurant Nezoé in Gütersloh sowie im Onlineshop.
b) Veranstaltungstickets: Digitale Eintrittskarten für Veranstaltungen und Events im Restaurant Nezoé.
(2) Alle Produkte werden ausschließlich in digitaler Form bereitgestellt. Ein Versand physischer Waren erfolgt nicht.
§ 4 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
(2) Durch das Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb des ausgewählten Produkts ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn Nezoé das Angebot durch Versand einer Bestellbestätigung per E-Mail annimmt.
§ 5 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro.
(2) Der Erwerb von Gutscheinen ist gemäß § 3 Abs. 13b UStG (Mehrzweckgutschein) von der Umsatzsteuer befreit. Die Besteuerung erfolgt erst bei Einlösung des Gutscheins.
(3) Für Veranstaltungstickets enthalten die angegebenen Preise die gesetzliche Umsatzsteuer.
(4) Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellvorgang angezeigt.
§ 6 Lieferung und Bereitstellung
(1) Gutscheine werden nach Zahlungseingang automatisch per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse als PDF-Datei mit individuellem Gutscheincode zugestellt.
(2) Veranstaltungstickets werden nach Zahlungseingang per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.
(3) Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse verantwortlich. Eine erneute Zustellung an eine andere E-Mail-Adresse kann nicht gewährleistet werden.
(4) Die Bereitstellung erfolgt in der Regel unverzüglich nach Zahlungseingang.
§ 7 Gutscheine – Besondere Bestimmungen
(1) Gutscheine sind drei (3) Jahre gültig. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde (§§ 195, 199 BGB). Beispiel: Kauf am 15. März 2026 – gültig bis 31. Dezember 2029.
(2) Gutscheine können im Restaurant Nezoé in Gütersloh bei einem Besuch vor Ort oder im Onlineshop unter Angabe des Gutscheincodes eingelöst werden.
(3) Gutscheine sind nicht einlösbar am 01.01. (Neujahr), 14.02. (Valentinstag), 24.12. (Heiligabend), 25.12. (1. Weihnachtsfeiertag), 26.12. (2. Weihnachtsfeiertag) und 31.12. (Silvester) sowie an Sonderöffnungstagen, die gesondert angekündigt werden.
(4) Gutscheine sind in Höhe des aufgedruckten Betrags einlösbar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
(5) Übersteigt der Rechnungsbetrag den Gutscheinwert, ist der Differenzbetrag vom Kunden zu zahlen. Unterschreitet der Rechnungsbetrag den Gutscheinwert, verbleibt das Restguthaben auf dem Gutschein und kann bei einem weiteren Besuch eingelöst werden.
(6) Gutscheine sind übertragbar und können an Dritte weitergegeben werden. Nezoé ist nicht verpflichtet, die Berechtigung des Einlösenden zu prüfen.
(7) Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung des Gutscheincodes verantwortlich. Bei Verlust oder Diebstahl besteht kein Anspruch auf Ersatz.
(8) Pro Bestellung kann ein Gutschein mit weiteren Zahlungsmitteln kombiniert werden.
§ 8 Veranstaltungstickets – Besondere Bestimmungen
(1) Veranstaltungstickets berechtigen zum einmaligen Eintritt zu der auf dem Ticket genannten Veranstaltung am angegebenen Datum und Ort.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, das Ticket bei Einlass vorzuzeigen (digital oder ausgedruckt).
(3) Veranstaltungstickets sind übertragbar, sofern bei der jeweiligen Veranstaltung nicht ausdrücklich anders angegeben.
(4) Bei Absage einer Veranstaltung durch Nezoé wird der Ticketpreis vollständig erstattet. Ein darüber hinausgehender Schadensersatzanspruch ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(5) Bei Verlegung einer Veranstaltung behalten die Tickets ihre Gültigkeit für den neuen Termin. Kann der Kunde den neuen Termin nicht wahrnehmen, hat er das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe des neuen Termins eine Rückerstattung zu verlangen.
(6) Nezoé behält sich Programm- und Besetzungsänderungen vor. Diese berechtigen nicht zur Rückgabe der Tickets, es sei denn, die Änderung ist wesentlich.
(7) Das Hausrecht obliegt dem Veranstalter. Nezoé behält sich vor, Personen den Zutritt zu verweigern oder von der Veranstaltung auszuschließen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt.
§ 9 Widerrufsrecht
(1) Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
(2) Gutscheine: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Nezoé mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat (Zustellung des digitalen Gutscheins) und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass Nezoé vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert. Diese Zustimmung wird im Bestellprozess eingeholt.
(3) Veranstaltungstickets: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kein Widerrufsrecht, wenn im Vertrag ein bestimmter Zeitpunkt für die Erbringung vorgesehen ist.
(4) Die vollständige Widerrufsbelehrung wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung zur Verfügung gestellt.
§ 10 Gewährleistung und Haftung
(1) Nezoé haftet dafür, dass die digitalen Produkte bei Bereitstellung frei von Mängeln sind.
(2) Bei technischen Problemen mit der Zustellung (z. B. nicht empfangene E-Mails) kann sich der Kunde an den Kundenservice wenden. Nezoé wird den Gutschein oder das Ticket erneut zustellen.
(3) Die Haftung von Nezoé ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) betroffen sind. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
§ 11 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter https://nezoe.de/datenschutzerklaerung/ abrufbar ist.
§ 12 Streitbeilegung
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
(2) Nezoé ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist Gütersloh.